ITIL Specialist

Functieomschrijving:

Voor een project gericht op de inrichting en optimalisatie van ITSM/ITIL-processen zoeken wij een ervaren ITIL/ITSM Specialist. De specialist zal verantwoordelijk zijn voor het opzetten, aanscherpen en implementeren van de processen rondom:

De opdracht omvat het analyseren van de huidige situatie, het adviseren over verbeterkansen, het opstellen van processen en werkinstructies, het begeleiden van betrokken teams en het borgen van de nieuwe werkwijzen.

• Work location Haarlem

• Remote work detail. At least once a day in office (Monday).

Binnen de organisatie bestaat de behoefte om IT Service Management processen verder te professionaliseren en te optimaliseren. Door middel van een gestructureerde ITIL-aanpak moeten processen worden geanalyseerd, verbeterd en duurzaam worden ingericht zodat teams efficiënter samenwerken en de kwaliteit van IT-dienstverlening wordt verhoogd.

Over de klant:

Sogeti Nederland B.V. werkt dagelijks aan het verbeteren en optimaliseren van IT-diensten voor organisaties die afhankelijk zijn van betrouwbare en efficiënte IT-processen. Binnen deze opdracht staat het professionaliseren van IT Service Management centraal. De organisatie zoekt een specialist die niet alleen processen begrijpt, maar ook teams kan inspireren en begeleiden bij het verbeteren van hun manier van werken.

Eisen:

ITIL