Kwaliteitsmanager IV (Teamlead)

Functieomschrijving:

Als Kwaliteitsmanager IV ben je verantwoordelijk voor het monitoren en optimaliseren van de kwaliteit van ODC-Noord. Je geeft leiding aan het kwaliteitsmanagementteam, dat processen, procedures en werkwijzen opstelt, reviewt en beheert. Het team voert interne controles uit en beheert de bedrijfsvoeringskalender. Je rapporteert aan het management en adviseert over risico's, compliance en kwaliteitskwesties, waarbij je ook verbeteracties voorstelt en aanstuurt.

ODC-Noord, gepositioneerd onder DUO, is de clouddienstverlener voor de Rijksoverheid en bedient meer dan 40 organisaties. De organisatie is ambitieus en groeit in zowel diensten als afnemers. Het team Kwaliteitsmanagement heeft als taak om de kwaliteit van IV-processen en IT-diensten te waarborgen, en draagt bij aan een efficiënt werkende overheid door innovatieve en duurzame oplossingen te implementeren.

Over de klant:

ODC-Noord is een dienstverlener van datacenter- en clouddiensten voor de Rijksoverheid en opereert onder DUO. ODC-Noord levert gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten aan meer dan 40 overheidsorganisaties. De organisatie is ambitieus en continu bezig met het uitbreiden van haar dienstenpakket. Het team Kwaliteitsmanagement valt onder de afdeling Bedrijfsvoering en werkt aan het sturen op kaders en normen, met een focus op continue verbetering en innovatie.

Eisen:

• Opleiding: Minimaal hbo-opleiding, bij voorkeur in informatiemanagement, IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Certificaten: IT Management Foundation, ITIL Foundation, Agile Scrum Foundation.
• Kennisniveau: Aantoonbare ervaring in kwaliteitsmanagement, specifiek in informatievoorziening en IT-processen.
• Werk- en denkniveau: Minimaal hbo-niveau met ervaring in IT Quality Assurance.
• Leidinggevende ervaring: Ervaring als teamlead, projectleider of een vergelijkbare functie.

Wensen:

• Ervaring met kwaliteitsnormen zoals COBIT, ISO 27001 en AVG (GDPR).
• Ervaring met risicomanagement en procesverbeteringen.
• Kennis van ICT-infrastructuur (datacenterdiensten, IaaS/PaaS diensten, cloudinfrastructuur).
• Ervaring met IT-processen en best practices zoals ISM, ITIL, USM, Prince2.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te schakelen tussen verschillende afdelingen en niveaus binnen de organisatie.

Competenties:

• Analyseren
• Creativiteit
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatiesensitiviteit
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren