Doorzoek website
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste informatie
TOPdesk Specialist
City
Den Haag
Workplace type
Hybride
Deadline
March 18, 2026
Duration
7 months + option to extend
Hours per week
24 week
Start date
April 1, 2026
Functieomschrijving:
- Als TOPdesk Specialist ondersteun en adviseer je procesmanagers bij het verbeteren van servicemanagementprocessen.
- Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de inrichting van TOPdesk en zorgt dat het platform effectief wordt gebruikt door alle betrokken partijen.
- Werkzaamheden
- Adviseren over en verbeteren van de inrichting van TOPdesk (o.a. change- en assetmanagement)
- Beheren van de rechtenstructuur
- Doorvoeren van configuratiewijzigingen
- Verbeteren van rapportages en filters
- Controleren en optimaliseren van accounts
- Aanpassen en verbeteren van het Self Service Portal
- Realiseren van koppelingen met externe systemen
- Ontwikkelen van scripts om processen te versnellen
- Opstellen van werkinstructies en ondersteunen van gebruikers
Over de klant:
- Voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zoeken wij een ervaren TOPdesk Specialist die helpt bij het verder ontwikkelen en optimaliseren van servicemanagement binnen het PGB2.0-programma
Eisen:
- Minimaal WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel beheer van TOPdesk
- Kennis van servicemanagement en bijbehorende tools
Wensen:
- Ervaring met implementatie en advies rondom TOPdesk
- Ervaring met servicemanagement tooling binnen complexe organisaties
- Kennis van ITIL-processen
- Goede communicatieve vaardigheden
- Analytisch en pragmatisch ingesteld
- Sterk in samenwerking en stakeholdermanagement
Competenties:
- Klant- en servicegericht
- Resultaatgericht
- Omgevingsbewust
- Netwerker
- Doorzettingsvermogen
Arbeidsvoorwaarden:
- Locatie: Hybride / Den Haag
- Start: Zo snel mogelijk
- Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging)
- Inzet: 18–24 uur per week
- Tarief: conform raamovereenkomst
Britta Vetter
Sales Recruiter
This job in your mailbox?
Fill in your details.
Meet our recruiters
Mark van Brink
Sales Manager
Eric Jansen
Sales Manager/Supplier Manager
Armand Koolhoven
Sales Recruiter
Diana Kompier
Sales Recruiter
Semir Razic
Sales Recruiter
Marieke Hoets
Sales Recruiter
Britta Vetter
Sales Recruiter
Ellen Jonker
Office Manager/ Recruitment Support
Enny Bosmans
Sales Recruiter
