Doorzoek website
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste informatie
TOPdesk Specialist
Locatie
Den Haag
Werktype
Hybride
Deadline
18 maart 2026
Duur
7 maand(en) + Optie tot verlengen
Aantal uur
24 week
Startdatum
1 april 2026
Functieomschrijving:
- Als TOPdesk Specialist ondersteun en adviseer je procesmanagers bij het verbeteren van servicemanagementprocessen.
- Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de inrichting van TOPdesk en zorgt dat het platform effectief wordt gebruikt door alle betrokken partijen.
- Werkzaamheden
- Adviseren over en verbeteren van de inrichting van TOPdesk (o.a. change- en assetmanagement)
- Beheren van de rechtenstructuur
- Doorvoeren van configuratiewijzigingen
- Verbeteren van rapportages en filters
- Controleren en optimaliseren van accounts
- Aanpassen en verbeteren van het Self Service Portal
- Realiseren van koppelingen met externe systemen
- Ontwikkelen van scripts om processen te versnellen
- Opstellen van werkinstructies en ondersteunen van gebruikers
Over de klant:
- Voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zoeken wij een ervaren TOPdesk Specialist die helpt bij het verder ontwikkelen en optimaliseren van servicemanagement binnen het PGB2.0-programma
Eisen:
- Minimaal WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel beheer van TOPdesk
- Kennis van servicemanagement en bijbehorende tools
Wensen:
- Ervaring met implementatie en advies rondom TOPdesk
- Ervaring met servicemanagement tooling binnen complexe organisaties
- Kennis van ITIL-processen
- Goede communicatieve vaardigheden
- Analytisch en pragmatisch ingesteld
- Sterk in samenwerking en stakeholdermanagement
Competenties:
- Klant- en servicegericht
- Resultaatgericht
- Omgevingsbewust
- Netwerker
- Doorzettingsvermogen
Arbeidsvoorwaarden:
- Locatie: Hybride / Den Haag
- Start: Zo snel mogelijk
- Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging)
- Inzet: 18–24 uur per week
- Tarief: conform raamovereenkomst
Danny Goedhart
Senior Recruiter
Deze opdracht in jouw mailbox?
Laat je gegevens achter.
Ontmoet onze recruiters
Danny Goedhart
Senior Recruiter
Frank Hilbolling
Sales Recruiter
Britta Vetter
Sales Recruiter
Armand Koolhoven
Sales Recruiter
Eric Jansen
Sales Manager / Leveranciersmanager
Ellen Jonker
Office Manager/ Recruitment Support
