Procescoordinator

Functieomschrijving:

• Ervaring met ITIL changemanagement, met focus op regie op het proces;
• Ervaring met adoptie en werkend krijgen van processen;
• Snel eigenaarschap kunnen pakken binnen bestaande bedrijfsprocessen;
• Ervaring met procesregie en stakeholdermanagement;
• Sensitiviteit voor betrokkenen in de uitvoering van processen;
• Ervaring in het schakelen met stakeholders van operationeel tot directieniveau;
• Ervaring met ITSM tooling, specifiek Topdesk;
• Ervaring met projectplanning tooling zoals Azure DevOps.

Graag ontvang ik het CV via de mail. Op deze manier kan ik snel de matchingscore toesturen.

Over de klant:

Waternet werkt dagelijks aan schoon drinkwater, veilige waterwegen en duurzaam waterbeheer voor miljoenen Nederlanders. Binnen de IT-organisatie wordt continu gewerkt aan het verbeteren en professionaliseren van dienstverlening en processen.

Voor een belangrijk verandertraject binnen het ITSM-domein zoekt Waternet een ervaren Senior Procescoördinator die het verschil maakt binnen change management en procesregie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de begeleiding, aanjagen en coaching van teams op de uitvoering van toegewezen ITSM-processen. Je vervult een coachende en coördinerende rol waarbij je teams helpt processen correct toe te passen en verder te professionaliseren.

Specifiek binnen het changeproces voer je de procescoördinatie uit. Je zorgt ervoor dat wijzigingen op de juiste manier door het proces verlopen en dat betrokken teams en stakeholders het proces volgen, begrijpen en actief toepassen.

Samen met een andere change coördinator ben je de drijvende kracht achter het succesvol werkend krijgen van het heringerichte changeproces. Je ondersteunt bij de implementatie en verdere professionalisering van het proces en draagt bij aan het invullen van de rol van change manager.

Daarnaast:

• Houd je overzicht op lopende wijzigingen;
• Bewaak je de inzet van capaciteit;
• Ben je aanspreekpunt voor management;
• Ontwikkel en lever je stuurinformatie en rapportages;
• Zorg je voor adoptie en borging van processen binnen de organisatie.

Eisen:

• Ervaring binnen complexe IT-organisaties;
• Ervaring binnen verander- en transitieomgevingen;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met implementatie en optimalisatie van ITSM-processen.