Senior Analist Topdesk Ontvlechting

Functieomschrijving:

Werkzaamheden

• Overnemen en verder uitwerken van de bestaande ontvlechtingsanalyse en het HLD.
• Analyseren van de impact van de ontvlechting op TOPdesk-inrichting, processen, CMDB, gegevens en koppelingen.
• Uitwerken van scenario's, afhankelijkheden, risico's en besluitpunten.
• Voorbereiden van ontwerp- en migratiekeuzes voor de drie toekomstige organisaties.
• Vastleggen van resultaten in overdraagbare documentatie.
• Afstemmen met beheerders, Product Owner, projectleider en betrokken teams.
• Ondersteunen van kennisoverdracht en borging van opgebouwde kennis.

Over de klant:

• Fixed Today is voor Waternet op zoek naar een Senior Analist Top desk Ontvlechting.

Eisen:

Vereiste binnen de rol (tools, ervaring, certificering):

Ervaring met ontvlechting, invlechting, migratie of herinrichting van TOPdesk-omgevingen.

• Kennis van ITSM-processen
• Ervaring met analyse- en ontwerpwerkzaamheden (IST/SOLL).
• Ervaring met Topdesk in complexe organisaties met ITSM en andere bedrijfsprocessen.
• Sterke analytische vaardigheden
• Kan effectief schakelen tussen beheer, projectorganisatie en stakeholders.

Arbeidsvoorwaarden:

De Gemeenschappelijke Dienst IV/ICT staat de komende drie jaar voor een belangrijke organisatieverandering. De huidige dienstverlening wordt ontvlochten naar drie afzonderlijke organisaties:

• Drinkwater
• Amstel, Gooi en Vecht
• Gemeente Amsterdam